小公司的SCRM，有这三个核心功能就够了

解决的难题：

渠道活码能帮助企业解决客户从哪来的难题。企业每年花了广告费，不知道一半钱浪费在哪。

而有了码后，就能帮企业一一统计，哪个渠道加粉最多，哪个渠道来的客户成交率最高。再也不需手动统计，运营也不需要凭感觉投放。

核心功能：

渠道二维码：在不同渠道，如：抖音、小红书、公众号、线下海报、展会放不同的二维码。客户扫码加好友时，无需通过好友验证，自动通过。

自动欢迎语：客户加上后，自动发送一段文字（如：您好，这是您要的资料/进群链接）。

数据统计：加人加群、删人退群等各种数据实时统计。

解决的难题：

帮助企业看清客户，分门别类，更精准地去运营。如：下次发朋友圈或群发活动时，可以筛选“只发给高意向客户”，避免骚扰所有人。

核心功能：

手动/自动打标签：在和客户聊天时，右键或点击就能打上标签（如：高意向、怕价格、竞品用户、老板决策）。

侧边栏客户画像：销售在跟客户聊天时，屏幕右边能显示这个人的标签和历史备注。

小公司人少，容易忘记跟进客户，或者不知道该什么时候跟进，做一套标准化的流程就非常有必要。

解决的难题：

让系统变成你的监工，帮员工记住什么时间该做什么事，减少人工记忆负担，提高客户转化率，流程还能复用，提升效率。

核心功能：

SOP（标准作业程序）任务：设定规则，比如客户加上好友第3天早上10点，提醒销售发一份案例，系统自动弹窗提醒销售去执行。

群发助手：支持筛选标签群发（比如给所有未成交且意向高的客户发优惠券），此功能结合客户价值RFM模型更佳。

这三个功能简单容易上手，帮助小企业员工快速使用起来，避免软件吃灰，防止因配置复杂导致大家都不想用。

其余推荐功能：

• 如果客户多、回复累，可以设置内容引擎，将优秀回复模板保存。

• 如果公司怕飞单，可以加聊天记录存档。

• 如果想要查看客户看了哪些文件资料，看了多久，可以使用客户雷达功能。

看了文章，如果对你有帮助，或是您也对SCRM感兴趣，欢迎扫码咨询。