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做企业微信引流,活码是绕不过去的基础设施。无论你是线上投放、社群拉新,还是线下门店获客,没有活码,哪个渠道来的客户分不清,员工加满200人就废了,门店客户来了一次就再也联系不上……
机汇管家SCRM提供了三种活码: 渠道活码管线上、群活码管社群、门店活码 管线下 。活码还能自动打标签、自动分配、自动统计。
这篇从头到尾讲透: 活码是什么、怎么选、怎么建、怎么配分配规则 ,看完直接上手操作。
一、活码是什么?为什么企微引流必须用活码?
在企业微信后台弄一个员工二维码,让客户扫码加好友——这是最基础、最原始的引流办法。
但这种码有个硬伤:一个二维码只能绑一个员工,加满 200 人就废了;换个员工,你得重新生成二维码、重新打印。更头疼的是,你根本分不清这个客户是从哪个渠道来的——公众号、抖音、还是线下海报?全搅在一起。
而活码就是专门来解决这个问题的。
客户扫的永远是同一个码,但你可以在后台随时切换背后的员工、群聊、门店。而且它能自动打标签、自动发不同的欢迎语、自动统计数据。
一句话说透:
普通二维码是“一条路只能通到一个人”,活码是“一个入口,通一整套系统”。
对比项 | 普通企微码 | 活码 |
绑定对象 | 1个员工 | 多个员工,自动分配 |
渠道区分 | 无法区分 | 每个渠道独立统计 |
欢迎语 | 统一一条 | 不同渠道不同欢迎语 |
客户标签 | 手动打 | 自动打渠道标签 |
员工离职 | 码作废 | 自动切换其他员工 |
数据统计 | 无 | 添加量、流失量、转化率 |
二、3 种活码怎么选?
机汇管家SCRM提供3种活码,覆盖不同引流场景:
类型 | 渠道活码 | 群活码 | 门店活码 |
引流 目标 | 加员工好友 | 进群聊 | 按地理位置加店主 |
适用 场景 | 公众号、抖音、官网、广告投放等线上渠道 | 社群拉新、裂变活动、课程群 | 连锁门店、区域活动、O2O |
核心 能力 | 多员工自动分配 + 渠道标签 + 欢迎语 | 群满自动换群 + 永久有效 | LBS 定位 + 就近分配 |
客户 体验 | 扫码 → 自动分配一个员工 → 加好友 | 扫码两次 → 进群 | 扫码 → 授权定位 → 加附近门店店主 |
怎么选?
线上投放获客 → 渠道活码
社群批量拉人 → 群活码
线下门店引流 → 门店活码
三、渠道活码:线上引流
渠道活码是用得最多的一种,适合所有线上渠道投放。
第 1 步:创建渠道活码+自动打标签
在机汇管家SCRM后台,进入 【企业管理 → 渠道活码 → 活码管理】 ,点击 「新建」 。
填写项:
活码名称: 比如"臻善计划之AI 数智化经营"。这就是渠道的唯一 ID,起名要规范。
客户备注: 可以备注客户昵称和添加时间。
客户描述: 开启后可为客户添加描述,将在客户画像里展示。
客户标签: 创建渠道活码选择好客户标签,客户通过活码添加后,系统自动打上渠道标签,不用手动操作。哪个渠道来的,一目了然。
第 2 步:配置分配规则
这是渠道活码最核心的设置——客户扫码后分给谁。
机汇管家SCRM支2种分配机制,按需求选:
官方分配: 灵活设置,可分时间段配置不同人员,设自动通过时间段(下班时间不秒通过,免得回复不及时)。注意:设置部门时,需确保部门有外部联系人权限。
轮流分配: 如设置添加10人后添加下一个员工,活码中包含员工A,员工B,员工C,员工D,则前10个客户扫码添加的员工是员工A;11-20客户扫码添加的员工是员工B;21-30客户扫码添加的员工是员工C;31-40客户扫码添加的员工是员工D。ABCD 四个员工,一人一个轮着来,绝对公平。适合团队管理严格、不想有争议的场景。
轮流分配人数默认是10且不能小于1,建议轮流分配人数设置大些,避免在活码更新员工的过程中,在短时间内依然加上上一个员工。
第 3 步:设置欢迎语
分配规则配好后,设置渠道专属欢迎语。支持文本 + 素材(图片、链接、小程序等)。不同渠道可以设不同的开场白。
注意: 如果企业微信后台也设了欢迎语,会冲突。建议统一在机汇管家后台设置,别两边都配。
四、群活码:社群拉新
做社群运营最烦的事:群满200人,二维码扫不进去,还得手动换群、重新生成码、重新投放。群活码就是干掉这个手动环节的——群满了自动切下一个群,二维码永不过期。
第 1 步:创建企微群活码
在机汇管家SCRM后台,进入 【企业管理 → 客户群管理 → 企微群活码】 ,点击 「新建」 。
第 2 步:选择客户群+群标签
填写项:
群活码名称: 唯一ID,起名要规范。
自动创建群: 开启后,当某个群聊人数达到200人时,系统以该群群主自动创建一个新群。可设置群名前缀,如“某福利群”,新群名自动为“某福利群1”、“某福利群2”。
选择客户群: 选择需要关联的客户群,最多可添加5个群聊。
提醒通知: 因官方限制,群人数达到200人后只能邀请进群,不支持扫码。系统会在接近上限时发送预警,提醒创建人更换客户群。
第3 步:下载投放
下载企微群活码,投放到公众号、海报、朋友圈、线下物料等渠道。
客户体验:扫码 → 看到群二维码 → 再扫一次 → 进群。需要扫两次码,这是技术限制,目前无法避免。
五、门店获客
在经营实体门店时,店家最大的痛点就是遇到有很多客户随机上门一次后就不会再来了,店家与客户没有任何黏性,更谈不上什么复购。那么,可通过【门店获客】可以有效的帮助实体门店精准引流。
门店活码效果:客户扫码 → 授权地理位置 → 加附近门店店主。
第 1 步:添加门店
在机汇管家SCRM后台,进入 【企业管理 → 营销引流 → 门店获客】 ,点击添加门店。
创建多个门店和每个门店下面所属成员以及每个门店的地址。
第 2 步:投放
创建门店后可将门店引流码活动二维码或者链接发给客户。
第 3 步:授权定位+添加导购
客户可在收到活动时授权自己定位后,即可就近显示门店企微活码,客户识别后即可加入该门店的导购人员。
第 4 步:拉入门店群聊
加入后,导购人员和客户之间就可以随时保持互动性,也可以拉客户进入门店群聊,并且时不时推送一些优惠信息给客户,从而来增加客户到店机率和复购率。
六、数据统计
活码建好、投出去了,最重要的事是看数据,判断哪个渠道值得继续投、哪个该砍。
渠道活码数据
在渠道活码列表页,每个码都能看到:
新增客户数:扫码后添加成功的人数
流失客户数:扫码后添加成功后流失的人数
净增客户数:
群活码数据
在企微群活码列表页,每个码都能看到入群明细:
今日新增入群人数
今日退群人数
累计入群人数
客户入群详情
门店活码数据
按门店维度查看:
添加客户
累计添加客户
流失客户人数
各门店对比
支持按区域筛选,全国几十家店的数据一屏看完,哪个区域引流效果好、哪个门店拖后腿,一目了然。
结语
引流是私域运营的第一步,而活码就是这一步的“基础设施”。渠道活码、群活码、门店活码三件套,覆盖了线上投放、社群拉新、线下门店三大核心场景。配合自动打标签、自动分配、自动统计,为后续的精细化运营打下数据基础。
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