员工主动退出企业，企业还能追回客户信息吗？
发布时间：2026-03-06 00:00:00
开年，大部分企业会进行业务计划调整，此时，人员流动是难以避免的问题，当一个员工退出企业时，公司最关心的往往是：那些员工手机里的客户和聊天信息资料，还能追回来吗？
能。只要企业使用企业微信，开通会话存档，管理员操作得当，客户和信息完全可以追回。
当员工听到消息 立马退出企业时 一般来说，当员工还没退出企业时，企业可以在离职继承的名单中找到员工，并一键将员工的客户以及资料转移。 但如果员工提前听到口风，先行退出企业，那么该员工并不会出现在部门负责人的离职继承的名单里，企业微信的手机端和pc端通讯录里面也不会显示该员工。 此时，需要企业总管理员登录后台进行操作——管理员账号进入通讯录里面，可以用把账号搜索出，再手动删除，接下去进行离职继承分配客户和各种信息资料。
离职成员管理功能介绍
1. 从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户和管理的客户群，可以在“客户联系-离职继承-分配离职成员的客户和客户群”中分配给其他成员继续跟进；
2. 选择已离职成员的客户，可以分配给其他成员继续跟进。分配后，客户将在24小时后自动成为成员的联系人；若客户拒绝添加，成员还可选择主动添加为联系人。
3. 离职成员的群聊会直接转交给接替的成员，由他作为群主来继续管理群聊；
但是，如果企业没有配置“会话内容存档”功能，离职员工与客户的私密聊天记录内容以及许多资料是无法追回的。 所以，如果您的企业需要预防此种客户和信息资料流失的情况，或是想配置“会话内容存档”功能，了解更多关于离职继承的信息，欢迎您与我们机汇管家SCRM咨询。
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