企业微信智能机器人：解答员工疑问，提升企业效率

企业微信已成为众多企业的协同办公平台，为了进一步赋能员工、提升工作效率，集智能问答、知识管理于一体的AI助手——企业微信智能机器人，为企业和员工提供全天候的智能服务支持。

企业微信智能机器人是一款深度融合于企业微信环境的智能助手，通过AI技术，为员工提供准确、及时的问答服务。

企业可创建、管理智能机器人，配置模型与知识集，无论是单聊咨询还是群聊讨论，智能机器人都能快速响应，提供智能问答服务，它是每位员工身边的智能工作伙伴。

1、怎么创建智能机器人

管理员可在【管理后台->安全与管理->管理工具->智能机器人->创建机器人】

2、支持设置的内容

企业可以创建多个智能机器人，满足不同部门、不同场景的使用需求。自定义机器人名称、头像、描述信息，打造企业专属的智能助手形象。

目前管理员和有权限的成员均可以创建智能机器人。企业创建机器人暂无数量上限，每个普通成员能创建20个机器人。

企业可以按部门、角色将部门资料导入，强大AI能力，集成多种大语言模型（如GPT、文心一言、通义千问等），满足不同业务需求。

企业可以对权限精细管控，灵活设置哪些员工可以使用哪些机器人，确保信息安全与合规。

1）新员工的入职指导：

单聊专属助手：员工可与机器人7×24小时一对一交流，解答入职相关问题，如公司制度、业务流程、办公设施使用等，大幅减少新员工的培训时间，减轻带教员工的负担，增加效率。

2）业务数据查询

集成企业业务系统，有权限的员工可查询销售数据、项目进度、客户信息等，降低数据获取门槛。

3）行政事务咨询

会议室预订、费用报销、行政流程等问题，智能机器人随时提供准确指引，优化行政服务体验。

4）IT技术支持

当员工遇到软件安装、系统故障、账号密码等问题时，IT部门的智能机器人可以提供即时解决方案，提升效率。

5）群聊智能参与

在内部群聊中，通过@机器人即可触发智能问答，助力团队讨论。

效率提升：快速获取所需信息，减少等待时间

体验优化：简单聊天打字，即可分析，十分便捷

能力延伸：获得AI助手赋能，提升工作质量

成本优化 提升效率：降低重复性咨询的人力成本

知识沉淀 智能：构建企业知识资产，避免知识流失

协同升级：提升团队协作效率与质量

企业微信智能机器是企业数字化转型的重要帮手。通过将AI能力深度融入日常工作场景，助力企业构建更加智能、高效的工作方式，让每位员工都能享受到AI技术带来的便利，共同迈向智能化办公新时代。

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