边聊边成交，「智能聊天侧边栏」提高企业咨询转化率

侧边栏作为企业接待客户常用的工具，不仅能提升沟通效率，还能加速企业的收付款流程，在结合画像功能打好与客户“感情牌”的同时，促进业务的成单。

• 有时打字很繁琐...

• 找个发客户的文件要来来回回翻...

• 这个客户是谁？之前说了啥？忘记了得赶紧复习一下...

• 新来的销售不会回复，还得手把手教...

这些问题怎么解决？在与客户沟通的关键时刻，诸如此类的信息分散、切换繁琐严重阻碍效率。

机汇管家SCRM的聊天侧边栏，嵌入日常的聊天界面框里，为企业提供一站式客户信息中心与沟通赋能工具，让对话更便捷有底气。

1.快捷回复：内置常用话术库（产品介绍、问题解答、邀约话术），支持个性化分组与快捷搜索。一键发送标准、专业回复，大幅提升响应速度。

2.内容素材：预置丰富的营销素材（图文、海报、视频、文档、链接），按内容、场景分类。轻松拖拽发送，再也不用上下焦急翻找。

3.集合客户的全部信息：10秒回顾客户基础信息（公司工商数据、职位、联系方式）、关键特征、历史合作/互动摘要，告别信息碎片化，建立清晰认知。

4.客户标签：动态展示系统自动打标或人工添加的标签（如兴趣点、意向阶段、行业属性、行为特征），快速识别客户类型与需求，实现精准沟通。

5.跟进记录：清晰呈现与该客户的所有历史跟进详情（沟通内容、时间、负责人），新员工接手也能秒懂上下文，确保服务连贯性。

6.互动轨迹：全面记录客户在微信/企微生态内的关键行为（如文章阅读、活动报名、文档点击、小程序访问、朋友圈互动），洞察真实兴趣，捕捉销售黄金时机。

7.客户状态：实时显示客户最新动态（如：刚浏览了产品页、刚完成付款、服务即将到期、有未处理投诉）。主动服务，变被动为主动。

8.聊天分析：AI实时分析当前或历史聊天内容，提炼关键信息（如客户情绪、潜在需求、待办事项、报价要点），辅助决策，提升沟通质量。

9.待办任务汇总：集中展示与该客户相关的所有待处理事项（如：需回访、需报价、需确认合同、需技术支持）。告别遗漏，确保关键动作及时落地。

• 提升沟通效率与精准度：免去多个系统切换，所有信息和工具唾手可得，响应速度提升显著。整合分散数据，让沟通更精准、更个性化。

• 优化服务质量：基于历史记录和实时状态，提供无缝衔接、主动关怀的服务体验。

• 促进销售转化：抓住关键行为信号，快速利用素材与话术精准应对，加速商机推进。

• 规范团队协作：任务清晰可见，信息可以根据需求共享，提升团队协作效率与执行力。

• 降低新人门槛：快速获取客户背景和历史信息、话术信息，缩短新人上手时间。

这是一个信息面板，更是提升客户沟通效率与效果的“百宝箱”。它将客户洞察、沟通赋能、任务管理融合于日常聊天场景，让销售和客服团队在每一次对话中都能占据主动，赢得客户信任，驱动业绩增长。

如果您想体验机汇管家SCRM的「智能聊天侧边栏」或是想了解更多数智化相关知识，开启高效、智能的客户沟通，欢迎您扫码咨询↓↓↓