企微社群高效玩法分享！盘活你的私域流量！

导语：本文适合使用ToB和ToC的用户阅读。

现在，越来越多的企业采用社群运营自己的客户。众所周知，做社群运营的第一步就是拉新，但最重要的是后期的运营维护，增加客户的粘性，由于社群运营有着低成本、触达范围广等优点。

然而，在运营社群中你是不是也遇到过这类问题呢？

1.在宣传物料放社群二维码，结果7天过期后，又得重新打印更换一批物料。

2.公众号发活动推文放群二维码，群瞬间满人，新的客户却拒之在外。

3.客户进群后，需要一个一个发送欢迎语，耗费大量的人力精力。

4.群里的人乱发广告，把整个社群氛围搞得乌烟瘴气... ...

可能有的人会说会说我可以借助第三方工具实现解决这些问题。但随着微信对第三方社群运营工具审查越来越严格，社群运营只剩下两条路可以走，要么耗费大量的人工成本进行人工运营，要么转移到企业微信上。

在企业服务工具越来越普及的大环境下，通过人工来运营社群显然不是好的方法。因此企业微信群的营销将会替代微信群的营销，将成为私域运营的重要核心利器。

而企业微信自带的功能只能满足企业最基本的需求，当企业有更多功能需求时，就需要借助企业微信SCRM了。

机汇管家SCRM做为企业微信服务商，它有哪些社群运营工具可以让我们高效地运营社群呢？接下来我将一一为大家介绍，让你用一半的人力成本实现双倍的运营效率。

01

群活码获客

自动拉群

微信群聊的二维码有效期为7天，有效期过后，该二维码将失效，群主需重新生成二维码进行分享。而机汇管家的【群活码】不同于群二维码，它没有7天有效期的限制，永久有效。群活码可实现在上一个群满200人之后，自动以上一个群的群主，再开一个新的群，打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限，也就说进群的客户量无上限，倘若无人定期去更换群聊时，而导致了在5个群都满了的情况下无法再自动创建新群，从而造成活动无法正常进行。

（机汇管家SCRM-群活码）

同时，机汇管家SCRM还能实现【自动拉群】建群。群活码功能+自动拉群，实现不需要员工手工拉客户进群。

（机汇管家SCRM-自动拉群）

将群二维码投放在宣传单页、海报等渠道，客户扫码添加员工为好友，自动打招呼并发送群二维码，客户自主进群，入群后自动发欢迎语，减少无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。

02

标签拉群

分层群管理

机汇管家SCRM除了支持自动拉群外，还能根据客户【标签拉群】，可以将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内。比如将带有“吃货”标签的客户，拉入到“吃货群”，这样他们因具有相同的话题和兴趣爱好，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案；也可以按照地域和地区拉本地的团购或者活动群，激活同一城市有相同需求的用户，社群运营起来不仅高效，也方便管理，更利于群转化。

（机汇管家SCRM-标签拉群）

03

群欢迎语

拉进客户距离

企业微信可设置客户进群后自动发送欢迎语，可以快速和客户建立服务场景，产生链接。支持自动下发两条信息。分别是文字消息加图片以及文字消息加小程序和文字消息加网页这三种形式。欢迎语可设置@客户名称，让客户有一种独有的仪式感。避免像个人微信运营社群需要手动发送，耗费大量人工精力。

（机汇管家SCRM-群欢迎语）

04

快捷回复

高效又专业

在社群运营中，我们会面临客户临时提出的各种各样的问题，我们可通过【快捷回复】，提前设置海量的话术库。在需要时，一键发送社群中，在线快速答疑，同时还能利于规范员工话术，体现专业性。可以在机汇管家后台的内容引擎中添加话术。

（机汇管家SCRM-快捷回复）

05

客户群群发

精准触达目标群体

在做社群运营当中需要不断地给社群用户去介绍我们产品以及发布一些优惠活动等消息，特别是规模化社群运营。如果用个人微信运营社群，效率非常低。而机汇管家的【客户群群发】功能就可一键群发所有社群，也可以通过客户标签的筛选，可以将不同的内容，批量发送给处于不同销售阶段的客户。同时也可以统计每个群的SOP的执行情况，利于管理。

（机汇管家SCRM-客户群群发）

06

群SOP

建立社群管理规范

【群SOP】就是将社群加入到已制定好的SOP规则里来，针对每个群不同的属性进行SOP的设置。到达规定时间提醒群主按时给自己的客户群发送消息，实现社群运营工作标准化，提升运营效率。

（机汇管家SCRM-群SOP）

就拿零售行业来说，针对福利群，每天需要发送群消息告知顾客今日福利活动。使用机汇管家【群SOP】功能可以按日期定时发送群话术，提醒群主什么时间段应该在社群中做什么，复制成功的运营经验，形成规范让运营人员执行，活跃社群气氛。

（机汇管家SCRM-群SOP）

07

违规自动踢人

在社群运营过程中，经常会有人会打广告以及发布一些跟本社群无关的内容影响整个社群氛围。这里就可以使用【防骚扰】功能。当客户发送违规语言比方说“加我微信”等我们自行设置的违规词汇时，将会自动踢出群，同时还会发送警告语提醒其他社群用户。这个工具无需我们手动排查，更好地维护好社群环境。