企业微信更新|4.0.8版本上线,客户服务能力再次加强

发布时间:2022-06-22 16:56:44

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不久前,企业微信已更新到4.0.8版本。

此次更新后,客户服务能力再次加强。其中,公众号中可接入微信客服,在上下游及效率工具,也有了较大升级。

下面是企业微信4.0.8版本主要的新功能介绍,给大家详细介绍一下。


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01

公众号中可接入微信客服


此次更新后,支持在微信内的公众号接入微信客服,只需要公众号管理员扫码授权即可接入。

接入后,客户向公众号发消息,公众号可以将微信客服名片设为自动回复,客户点击名片即可发起咨询;或者客户点击「联系客服」菜单也可直接发起咨询,客服人员可以在企业微信里及时查看和回复。

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操作教程:

在企业微信的工作台点击「微信客服-在公众号中接入」,获得一个授权二维码,公众号管理员扫码确认后,即可接入「微信客服」。 

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02

群发助手

可一键群发全部客户


之前,员工使用群发助手进行群发,可一键选择200位客户,客户数量多的员工,需要操作多次,才能完成全部客户的群发。此次更新后,可一键选择全部客户,大大提升了一线员工的客户群发效率。

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操作流程:

在企业微信的工作台点击「工作台-群发助手-开始群发」,即可一键勾选全部客户,进行群发。 


03

在职继承可将成员客户群

批量分配给其他成员


当成员或客户客户群有变更时,企业管理员可将在职成员的客户和客户群分配给其他成员继续提供服务;也可将指定客户群分配给其他成员服务。

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操作流程:

在企业微信的工作台点击「客户联系-在职继承」,选择需要转接的客户/客户群(可按成员选择,或直接指定客户/客户群),再选择接替成员,即可完成客户或客户群的在职继承。


04

对外收款

可开通企业类型商户号


此次更新后,支持开通企业类型商户号,开通后收款金额无上限,还可以在手机上快速提现。

1.高效创建收款账户

在企业微信工作台的「对外收款」处,即可创建收款账户。

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2.员工使用对外收款功能,快速生成收款码

创建收款账户后,企业成员可生成收款码,向客户进行收款,可实时查看收款金额。

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05

上下游及效率工具

也有了较大升级


1.效率工具与基础优化

(1)文件保密模式

  • 新增文件保密模式,开启后,企业可统一管理聊天、邮件及应用中的文件操作权限,追溯文件浏览、下载、编辑、转发等行为,降低信息泄露风险。

  • 管理员可在管理后台「管理工具-安全管理-文件管理」中开启。聊天、邮件、应用中上传的本地文件将自动转为微盘文件,并可按需限制对外分享与下载,可查看操作日志。

  • 水印功能已支持在聊天、邮件、通讯录、文档和微盘中显示,并可自定义水印信息、颜色疏密等表现,降低截屏泄密风险。

(2)文档

  • 支持快速新建收集表,添加指定人并发送提醒,收集资料、活动报名等场景都更快捷了。

  • 填写者可以在文档的与我相关列表内找到收集表,可以更便捷地查找记录和接收提醒了。

  • 可以设置消息通知规则,文档消息接收更高效。

  • 一篇文档可以设置多个管理员,支持共同修改成员权限与安全设置,协同管理更简单。

(3)微盘

  • 支持创建共享相册,与企业内外成员分享图片和视频,可以更方便的记录活动和团建影像了。

(4) 邮箱

  • 桌面端新增了「双语对照」翻译模式,可以对照查看邮件原文和译文。

(5)会议

  • 在日程、邮件中可以更便捷地预定会议了,一键查看参会人闲忙,高效选定开会时间。

(6)打卡与审批

  • 加班支持补卡,忘记打卡也可补回。

  • 支持查看并导出90天内离职成员的打卡记录。

  • 支持在审批流程中将上级设置为审批人。

  • 可在审批流程中设置申请人的控件权限,协同审批更方便。


2.连接上下游持续升级

(1)上下游组建

  • 支持将外部联系人和微信好友中的经销商或供应商,快速添加为上下游联系人,实现统一管理。

  • 支持查看上下游邀请进度,一键邀请未加入的企业和成员,更快地组建起上下游通讯录。

  • 单个企业支持创建 20 个上下游空间,管理丰富角色的业务伙伴更加方便。

(2)上下游协作

  • 可以在聊天工具栏中使用文档、直播、会议,上下游之间协作更紧密。

  • 直播支持设置「仅企业内和上下游成员可观看」,上下游直播信息安全更有保障。以上就是此次企业微信更新的重要内容,我们可以看到,企业微信的连接、服务能力进一步加强,客户触达更高效,客户资产的分配继承更加灵活。同时,基于企业微信的成交、收款,也更加便捷。


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