企业微信更新|4.0.2版本上线,连接微信持续升级

发布时间:2022-03-18 15:59:44

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不久前,企业微信已更新到4.0.2版本。

此次更新后,企业微信“连接”能力持续升级。其中,微信客服功能的多场景接入、功能升级,又为私域生态带来更多新玩法。

下面是企业微信4.0.2版本主要的新功能介绍,给大家详细介绍一下。


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01

客户群聊、单聊中

可接入微信客服


此次更新后,企业的成员在服务客户的过程中,可以直接向客户、客户群推送微信客服名片,客户点击名片,即可向微信客服发起咨询,由客服人员进行接待、答疑。

比如,在成交后,客户有售后问题,可以在聊天栏中一键推送【售后客服】,客户可以直接在售后处进行问题处理。


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企业成员推送微信客服名片


而此次功能更新,则能够由销售在聊天框直接推送售后客服。减少客户等待时间,也减少添加微信等繁杂步骤,快速建立联系实现高效服务。

微信客服配置教程:

管理员身份登录企业微信后台,在【应用管理】界面找到【微信客服】的入口,可根据需求创建客服账号。

创建完成后,企业员工在聊天栏中点击【推荐客服】,即可根据实际情况,为客户推荐不同的客服进行接待。


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在企业微信外部群中,群主还可以开启【客服助理】功能,开启后群主可选择微信客服账号,确认完毕后,客服助理将加入群聊,并推送微信客服账号。

后续,如客户在群内@客服助理,客服助理均会自动推送微信客服名片,帮助客户快速链接对应的服务人员。

微信客服配置教程:

客户群需要是外部群才可以配置【客服助理】,群主在设置界面就能看到客服助理的设置项,点击进入选择合适群聊的客服,即可配置完成。


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02

微信客服数据

统计能力加强


在企业微信后台,点击【应用管理】-【微信客服】-【数据统计】,可以更清楚直观的看到客户数据,包括添加咨询数、接待专员客户数、入群数、接待人员数据明细等。


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03

企业微信可推送

视频号名片


此前,企业微信号已经可以转发视频号视频内容、视频号直播给客户,但无法直接推送企业微信名片,此次更新后,支持企业微信直接推送视频号的名片,更加有助于品牌形象展示、视频号粉丝增长。

视频号名片发送配置流程:

管理员登录企业微信后台,进入【应用管理】-【视频号】,选择企业需要绑定的视频号进行绑定即可。


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企业微信管理后台


给客户或客户群发送视频号名片,只需要进入企业微信【工作台】-【视频号】-选择视频号点击【推荐】,即可发送给客户或者客户群。


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04

对外收款更便捷


企业管理者可自主快速开通商户号,开通后下属成员即可进行对外收款。

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05

效率工具与基础优化


本次更新,还优化了日程、会议、会议室、文档、微盘等工具,帮助企业更好的进行高效率的办公。


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以上就是此次企业微信更新的重要内容,我们可以看到,企业微信的连接、服务能力进一步加强,尤其是微信客服的多场景接入,将帮助企业进一步提升客户服务的效率与客户满意度。


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