SCRM更新:接入百度、优化导入客户流程、SOP使用场景扩伸等功能上线

发布时间:2021-11-29 08:50:05
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机汇管家SCRM又更新了!!我们针对第三方广告投放平台:飞鱼、百度实现了对接,将其意向粉丝(客户)留存到机汇管家SCRM系统。同时,优化导入客户流程,省去按照固定的模板上传,不限制任何形式的模板导入。另外,在SOP使用场景上,也做了扩伸。具体更新的内容,我们不放一起往下来看吧~~



01

接入飞鱼、百度

第三方广告投放平台

将来所获得的客户线索实现自动分配,分配至到指定公海或是平均分配给成员。促进这类的广告线索转化成企微客户,沉淀至企微体系。指定分配某成员,该成员会收到分配的应用消息通知,与此同时,该线索会直接进入到该员工的非企微客户列表,同时该员工会在企业微信端收到添加好友的任务,需要员工手动添加。 

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添加完毕后,该线索自动从非企微客户列表里转入到企微客户里。在非企微客户里更新的客户资料、打上的客户标签、添加的跟进记录,同步至企微客户中。其中,客户资料以非企微客户的资料为准同步,客户标签为去重同步。

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02

客户SOP扩伸

SOP使用场景,我们之前有培育新客户的SOP、用于生命周期阶段的SOP,更新后扩伸到用于唤醒沉睡客户、关怀客户(生日关怀、节日关怀及店庆等特殊日子)及客户画像分层SOP场景。

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03

AI外呼

1.配置挂机短信:

根据客户的意向程度,发送不同的挂机短信内容,且内容带有添加企业成员好友的短信链接。客户点击此连接进入微信小程序,长按识别添加企业成员二维码完成好友添加。

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2.AI外呼任务管理

3.AI外呼统计


04

公海隔离


针对每一个公海,定义不同公海数据的覆盖范围,例如有全公司的公海,所有员工可见;电销部门的公海,仅限电销部门的员工使用。


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05

访客雷达全渠道覆盖

凡系统内涉及到欢迎语推送,如群发消息、渠道活码、营销引流活动等功能,乃至客户朋友圈以及SOP,触达到客户,客户点击后,员工收到浏览通知提醒,而不再仅局限于通过聊天侧边栏发送。

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06

角色管理

根据企业成员的岗位自定义系统的角色,并给每个角色赋予不同的功能权限。给员工定位角色后,就获得相应的功能权限。针对【企业管理】里所有的功能模块,列表数据、选择员工组件及数据统计,均根据子账号的数据可见范围进行活动创建和数据查询。

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07

优化导入客户流程

省去按照固定的模板上传,不限制任何形式的模板导入,导入后,再手动将相系统字段与表格字段对映射对应关联起来,并且对导入的每条线索数据,若导入失败,会标注具体失败的原因。

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08

将原来的【自定义属性】

变更为【客户设置】

1.针对客户录入、导入及第三方广告平台接入的线索客户字段,前提条件需要在【客户设置】-【客户字段设置】,针对客户字段,先开启客户画像,再开启线索画像。

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2.无效原因(输单原因),单独改成页签;线下客户来源也单独改成页签形式

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目前上诉功能已上线,欲了解更多详情或者体验产品,请扫描下方二维码咨询。


机汇管家SCRM作为企业微信私域流量运营神器,集合聚合聊天、渠道活码、客户画像、离职继承、群数据统计、标签管理、内容管理、电商零售、营销引流等众多功能于一身。帮助企业精细化管理企微号和社群,精准洞察用户需求,构建私域流量池,给用户提供有温度的服务,深入挖掘用户价值,从而提高转化。



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